Mejora la experiencia de tus empleados
fideliza a tus mejores talentos.
fideliza a tus mejores talentos.
Escuchar en tiempo real a tus empleados te permite mejorar su experiencia, crear una cultura de empoderamiento y orientación al cliente, conservar a tus mejores talentos y optimizar los procesos de tu empresa.
En ese sentido se debe fidelizar a sus clientes internos: “los colaboradores” quienes deben ser los primeros convencidos del valor de la marca, para así poder transmitirlo a los clientes en toda interacción.
Podemos definir el Employee Experience (EX) como la vivencia de las personas en la relación profesional con una organización, para ello debemos indentificar expectativas, necesidades y deseos de los colaboradores, buscando satisfacerlos con factores tangibles e intangibles, para ello se debe medir todos los momentos que suceden antes, durante y después del vínculo profesional con la compañía.
En la era de la Experiencia y la Inmediatez es fundamental escuchar al cliente en tiempo real utilizando inteligencia artificial y metodológica, para analizar el viaje del cliente en sus diferentes interacciones antes y después con la marca.
Conociendo que procesos debes mejorar para generar un impacto positivo en la satisfacción de tus clientes, logrando aumentar notablemente la rentabilidad de tu empresa. Convierte una mala experiencia (moment of pain) en una oportunidad de re fidelización y recomendación.
Diseña y mejora la experiencia
de tus clientes.
de tus clientes.
Optimización en tiempo real
para mejora continua
para mejora continua
Sistema interactivo con monitoreo online, inteligencia artificial, alertas de leads e integración con otras tecnologías en tiempo real.
Mediante Close The Loop (cierre de ciclo) se puede ejecutar actividades que conlleven a lograr un circulo virtuoso, validando mediante KPIs de experiencia, el desempeño de las diferentes actividades realizadas por las áreas de la compañía.
Con tuentifive gracias a nuestras metodologías de calidad emitida y percibida se puede lograr accionar mediante VoC (The voice consumer) en los diferentes frentes en medición, para identificar oportunidades de mejora, hallazgos , quickwin , océanos azules, así como palancas producto de las objeciones detectadas en tiempo real, recuperando leads que consideraban sin interes, obteniendo feedback y mejorando flujos de atención y el rendimiento operacional.
¡Transformamos la forma de hacer negocios!
