Experiencia del Empleado | EX

Escuchar en tiempo real a tus empleados te permite mejorar su experiencia, identificar sus expectativas y necesidades, crear una cultura de empoderamiento y orientación al cliente, retener a tus mejores talentos y optimizar los procesos de tu empresa con OceanEX. Podemos definir el Employee Experience (EX) como la vivencia de las personas en la relación profesional con una organización, incluyendo todos aquellos momentos que suceden antes, durante y después del vínculo laboral.

La Experiencia de los empleados dentro de la organización, condicionada por percepciones, sensaciones y expectativas que tienen respecto a la relación laboral que van construyendo, son las que determinan la entrega de esa experiencia al cliente final. Por lo tanto, medir y mejorar esta experiencia, antes, durante e incluso después de su paso por la empresa, es fundamental para que desarrollen su trabajo acorde con la experiencia que la compañía quiere ofrecer a sus clientes.

Nosotros te ayudaremos a conocer el estado actual de tus colaboradores y fomentar la retroalimentación, transparencia y participación. Gestiona la experiencia de tus empleados (Colaboradores involucrados e identificados con la empresa) Evaluación de Clima Laboral (Relación de una buena experiencia entre empleado y cliente). Evaluación de Desempeño (Menos probabilidades de irse, mejorar la tasa de rotación y ahorrar costos en la contratación/formación/curva de aprendizaje de las nuevas incorporaciones). Encuesta de Pulso y Reconocimiento.